FAQ

Kuinka seuraan tilaustani?

Sähköpostista "Tilausvahvistus ja kuitti" löydät seurantalinkin.

Linkki vie sinut jakelijan seurantasivulle, jossa on lisätietoja toimituksestasi.

Paketin lähettämisestä varastoltamme voi kestää jopa 24 tuntia (ma-pe) seurannan päivitykseen.



Miten palaan?

Pakkaa tavarat huolellisesti. Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan ja käyttämättömissä kunnossa.

Palauta palautuspaketti jälleenmyyjälle.

Sinun tulee itse maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut ja olet vastuussa siitä, että tuote palautetaan asianmukaisesti pakattuna.

Säilytä jakelusta saamasi palautuskuitti, kunnes olet saanut meiltä hyvityksen.

Normaali palautusprosessimme on 14-18 päivää.


Onko turvallista asioida verkossa?

Käytämme markkinoiden parasta salausratkaisua Secure Sockets Layer (SSL), joka salaa arkaluontoiset tiedot, kuten nimen, osoitteen ja muut tärkeät tiedot, kuten luottokorttitiedot. Tämä tarkoittaa, että luvattomat henkilöt eivät voi lukea tietokoneesi ja verkkosivustomme välillä lähetettyjä tietoja. Jotta tietosi pysyvät yksityisinä, emme tallenna maksutietoja tietokantaamme.


Kuinka mainostan tuotetta?

Olemme erittäin pahoillamme, että meiltä ostamassasi tuotteessa on ollut virhe! Jos on pieni vika, voit ilmoittaa siitä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian mahdollisen korvauksen saamiseksi. Tällä tavalla näet tavarat ja voimme pidentää niiden käyttöikää ympäristöystävällisemmäksi ratkaisuksi.

Jotta voimme arvioida valituksesi, kysymme sinulta seuraavia asioita:

1. Lähetä meille selkeä kuvaus siitä, miten vahinko tai vika ilmeni ja milloin se tapahtui.

2. Vian dokumentoimiseksi sinun tulee liittää 2-5 kuvaa kuvauksen kanssa. Vian tulee olla selvästi näkyvissä ainakin yhdessä kuvassa. Lisäksi sinun on varmistettava, että kuvissa näkyy koko tuote, kerran edestä ja kerran takaa.

3. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Heti kun olemme saaneet valokuvat ja kuvauksen viasta, käsittelemme reklamaatiosi mahdollisimman pian.

Lähetämme ennakkoon maksetun palautuslipun, jos tuote on palautettava meille.

© 2024 Tabena, Shopify-verkkokaupat

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa